시행일: 2026년 9월 15일
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1. 개인정보의 처리 목적·항목·근거·보유기간
회사는 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 근거 | 보유기간 |
|---|
| 회원가입·계정 관리 | 회원 식별, 로그인, 계정·워크스페이스 관리, 부정 이용 방지 | 이름, 이메일, 비밀번호 또는 소셜 로그인 식별자, 회사명·소속·직무 | 이용계약의 체결 및 이행 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 부정 이용 방지를 위한 최소 정보는 필요한 기간 동안 별도 보관 |
| 서비스 제공 | 브랜드·프롬프트 설정, AI 답변 수집, 가시성·인용 분석, 리포트 제공 및 서비스 개선 | 브랜드명, 웹사이트 URL, 경쟁사, 프롬프트, 키워드, 지역, 선택 플랫폼, AI 답변·인용 URL·이용기록 | 이용계약의 이행 및 서비스 제공 | 이용계약 종료 또는 요금제·서비스 정책에 따른 보관기간까지 |
| 결제·정산 | 무료체험, 구독 결제, 청구, 환불 및 거래 관리 | 결제자명, 결제수단 종류, 카드 끝 4자리, 승인·거래번호, 결제·환불 내역 | 이용계약의 이행 및 법적 의무 준수 | 계약·청약철회 관련 기록 5년, 대금결제 및 서비스 공급 기록 5년 |
| 고객지원 | 문의 접수, 기술지원, 불만 및 분쟁 대응 | 이름, 이메일, 연락처, 회사명, 문의 내용 및 상담기록 | 이용계약의 이행 및 분쟁 대응 | 목적 달성 시까지. 단, 소비자 불만·분쟁 관련 기록은 3년 |
| 서비스 운영·보안 | 품질 개선, 오류 분석, 보안, 부정 이용 탐지 및 이용 통계 | IP 주소, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 접속·클릭·기능 이용기록, 오류로그 | 서비스 제공 및 적법한 운영·보안 목적 | 처리 목적 달성 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간 |
| 마케팅 | 신규 기능, 이벤트, 프로모션 안내 | 이름, 이메일, 회사명, 마케팅 수신 동의 기록 | 정보주체의 동의 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 법정대리인 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
특정 개인을 알아볼 수 없도록 적법하게 익명·집계된 정보는 개인정보에 해당하지 않는 범위에서 서비스 개선, 통계·연구 및 회사의 사업 목적으로 활용할 수 있습니다.
2. AI 분석 데이터의 처리
- 회사는 회원이 설정한 프롬프트, 지역, 브랜드명, URL 등을 외부 AI·검색·데이터 수집 서비스에 전달하여 답변과 인용 결과를 수집할 수 있습니다.
- 회원은 프롬프트 또는 업로드 자료에 주민등록번호, 건강정보, 금융정보, 비밀번호, 영업비밀 등 불필요한 민감정보나 고유식별정보를 입력해서는 안 됩니다.
- 수집된 AI 답변에는 공개 웹페이지의 정보가 포함될 수 있으며, 회사는 분석 목적에 필요한 범위에서 이를 저장·표시합니다.
- 회사는 서비스 품질 개선을 위해 측정 결과를 개인·회원·브랜드를 식별할 수 없도록 익명·통계화하여 사용할 수 있습니다.
- AI 분석 원본 데이터의 요금제별 보관기간과 삭제 기준은 실제 운영정책 확정 후 서비스 화면과 본 방침에 구체적으로 반영합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 생명·신체의 급박한 이익을 위해 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
제3자 제공이 발생하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 및 동의 거부권을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
| 위탁업무 | 수탁사 | 처리 내용 |
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| 클라우드 인프라 | 실제 사용 업체 입력 | 서비스 서버 운영, 데이터 저장·백업 |
| AI·검색·데이터 수집 | 실제 사용 업체 입력 | 프롬프트 실행, 검색 결과·AI 답변·인용 데이터 수집 |
| 결제 대행 | 실제 PG사 입력 | 카드 등록, 정기결제, 환불 처리 |
| 이메일·고객지원 | 실제 사용 업체 입력 | 인증·알림 메일 발송, 고객 문의 처리 |
| 서비스 분석 | 실제 분석 도구 입력 | 접속·기능 이용 통계, 오류 및 품질 분석 |
회사는 위탁계약을 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 및 수탁사 관리·감독에 관한 사항을 정합니다.
5. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리업무를 국외에 위탁하거나 보관할 수 있습니다.
개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 관계 법령에 따라 필요한 보호조치를 시행하며, 이전 업체 또는 처리 내용이 변경되는 경우 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
| 이전받는 자 및 연락처 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 | 보유·이용기간 | 이전 근거 | 이전 거부 방법 및 효과 |
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| [AI 서비스 제공업체] | [국가] | 프롬프트, 브랜드명, URL 등 서비스 이용에 필요한 정보 | AI 답변 생성 및 분석 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통한 전송 | 서비스 제공 목적 달성 또는 계약상 정한 기간까지 | 계약의 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관 | 서비스 제공에 필수적인 경우 이전을 거부하면 해당 기능 이용이 제한될 수 있음 |
| [클라우드 서비스 제공업체] | [국가] | 회원정보, 서비스 이용정보 및 저장 데이터 | 서비스 운영, 데이터 저장·백업 | 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통해 수시 전송·보관 | 이용계약 및 위탁계약에 따른 보관기간까지 | 계약의 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관 | 이전을 거부하면 서비스 이용이 제한될 수 있음 |
| [이메일·분석 등 기타 업체] | [국가] | 해당 서비스 제공에 필요한 최소 정보 | 이메일 발송, 서비스 분석 등 | 해당 기능 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 | 계약 이행 또는 관계 법령에 따른 근거 | 해당 기능 또는 서비스 이용이 제한될 수 있음 |
6. 법령에 따른 보존
관계 법령에 따라 다음 기록을 일정 기간 보존할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 접속 기록: 3개월
7. 개인정보의 파기
- 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스 또는 분리된 보관 장소에서 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방식으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 전송 요구, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 계정 설정 또는 개인정보 문의 이메일을 통해 할 수 있습니다.
- 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 회사는 위임장과 본인 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 관련 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 요청을 처리하고 그 결과를 안내합니다.
- 법령상 보존 의무가 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.
9. 쿠키와 자동 수집 장치
- 회사는 로그인 유지, 사용자 설정 저장, 보안, 이용 통계 및 서비스 개선을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
- 맞춤형 광고 또는 별도의 행태정보 수집을 운영하는 경우 수집 항목, 방법, 목적, 보유기간, 제공받는 자 및 거부 방법을 별도로 명확히 공개합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음 조치를 시행합니다.
- 개인정보 접근 권한의 최소화와 정기 점검
- 전송·저장 구간 암호화 및 인증정보 보호
- 접속기록 보관과 위·변조 방지
- 보안 프로그램 운영과 취약점 점검
- 내부관리계획 수립, 임직원 교육 및 수탁사 관리
- 물리적 보관 장소에 대한 접근 통제
11. 개인정보 보호책임자
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의, 불만 또는 권리 행사를 위 연락처로 요청할 수 있습니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
13. 방침의 변경
본 방침의 내용이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 원칙적으로 30일 전에 안내합니다.